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        公考電臺 | 面試中的語言溝通和非語言溝通
        2020-01-12 12:00:00 | 原創

        溝通,是一門藝術,好的溝通需要雙方合作才能達成。在溝通中,我們不能控制對方,但我們能控制自己,達到與他人溝通的目的。正如古羅馬哲學家愛比克泰德所說:“要知道自己能控制什么,不能控制什么?!?/span>

        面試中,有效的溝通,能給考生加分添彩,給考官留下好印象。面試,需要溝通,但溝通中我們不能控制考官,我們能控制的只有自己:學會溝通。

        面試中的溝通,既要注重語言溝通,也要注重非語言溝通,具體而言,有四個重點:第一,溝通時的答題內容;第二,溝通時的語氣語調;第三,溝通時的表情神態;第四溝通時的肢體動作。

        做好語言溝通,注重答題內容,是面試成功的第一步。

        語言溝通,重在“說什么”,它是我們對題目的理解,也是向考官傳遞的信息。面試表達,是建立在“機關思維”的基礎上,但今天我們拋開答題思路,我們側重思考一下,如何讓語言溝通更有感染力?

        其實,最直接的方法就是多用可視化語言。那什么是可視化語言呢?通俗來說,就是多用事例,增加語言畫面感。在結構化小組面試中,3個考生依次答題,對比感非常強烈,如果你表達內容缺乏吸引力,面試就很難脫穎而出。

        多用事例,會顯得更有趣、更有說服力、也容易理解。這些事例可以是自己經歷、先進事跡、熱點事件、以及行業內的標桿等。

        注意語氣語調,保證答題流暢,是面試成功的第二步。

        面試是一個復雜的場景,面試的結果不僅僅是靠我們的表達內容。而且會受情緒、環境、考官、題目等多種因素影響。如果我們過分追求內容完美,往往會出現“脫靶”現象。

        所以除了答題內容外,“怎么說”也是我們要重點關注的因素?!霸趺凑f”通俗來講,就是溝通的語氣語調。

        面對面的語言表達往往會因為語氣語調的不同,呈現不同的感情色彩及精神面貌。面試就是通過語言打動考官的過程,如果只說,不注重說的形式,也難以達到既定的效果。

        語氣的表現力往往集中體現在考生面試中的情緒控制上,在壓抑的環境中,如何控制自己,應對壓力,展現積極向上,理性平和的心態,讓考官感受到考生的精神面貌。

        語調的表現力,在于重音控制、不同語調的抑揚頓挫。它可以讓考官能夠理解考生表達內容的重點,同時也是增強語言張力的重要內容,否則容易引發聽覺疲勞。對此,建議考生可以揣摩演說中的一些經典片段,研習說話中斷句、抑揚頓挫。

        注意面部表情,保證自信狀態,是面試成功的第三步。

        表情神態通常為眼神交流、面部表情等。眼神交流是大多數考生在考場中最容易忽略的內容,社交禮儀要求人際交流需要與交流者保持眼神交流,以示尊重。

        面試考場中,5名或7名考官是常態,表達觀點的過程中與每個考官進行眼神交流,通過表達獲得考官的認同。如果考生較為仔細,基本可以通過表情了解自己的回答得到哪些考官的認同。

        自信從容的表情,以及面部微笑是考生自信從容心態的體現,同時也是保持親和力的重要展現,如何控制表情保持既有的精神面貌也需要引起重視。

        注意肢體動作,保證自然大方,是面試成功的第四步。

        身體動作集中表現為走、站、坐的姿勢,以及答題中表現的肢體動作。肢體動作在一定程度上可以起到輔助表達觀點的作用,也會讓考生借此展現自然、大方的情緒。

        對此,考生需要明確:走、站、坐要自然,俗話說站如松、坐如鐘、行如風,在面試中要保持考生謙虛謹慎的態度,避免過于拘謹,也避免過于隨意;對肢體動作的控制不宜太過于刻意,答題中可適當有一些手勢起到輔助作用,但是切忌答題中手舞足蹈,過于隨意。

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